FAQ
よくある質問

シュタイフ日本公式サイトへお寄せいただいている、お客様からの質問を集めました。
お買い物を楽しまれる前に、ぜひお読みください。

お手入れについて

シュタイフのぬいぐるみは洗濯できますか？ぬいぐるみのお手入れ方法を教えてください。

シュタイフのぬいぐるみは、どれもお手入れすることができます。方法は3種類あり、商品タグまたはカタログに表示されています。

● Surface washable ／ 表面拭き洗い

（ハードタイプ・モヘア地のものなど）
洗浄力の優しい洗剤をぬるま湯でうすめ、洗浄液を作ります。そこにタオルをつけて絞り、毛の表面を拭いて洗います。
水を含ませ、絞ったタオルで同じようにすすぎの拭き洗いをします。

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● Hand washable ／ 手洗い

（ソフトタイプの一部など）
洗浄力の優しい洗剤を薄めた洗浄液につけて、優しく揉んで洗ってください。同じようにぬるま湯で揉んですすぎ、よく水気を絞ります。
タオルにくるんで軽く脱水機にかけ、形を整え、たまにブラッシングをしながら、日陰でゆっくり乾かします。

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● Machine washable ／ 洗濯機洗い

（ソフトタイプ・パイル地のものなど）
下げ札の表示にしたがって、洗濯機で洗濯することが出来ます。

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ぬいぐるみをお手入れするときの注意、ポイントなどはありますか？
ぬいぐるみを洗うと、毛並みや風合いが変化することがあります。新品と同じ状態には戻りませんので、変化を避けたい場合は洗わない方がよいでしょう。また、洗濯OKの表示があっても、表面に傷があるものは洗わない方が無難と思われます。

「お手入れ方法」詳しくはこちら

ぬいぐるみについて

ぬいぐるみの耳に付いているボタンやタグに、何か意味などがありますか？
シュタイフのぬいぐるみたちの耳に付いているボタンやタグは、シュタイフ創業以来の伝統を守り続けるために付けられたトレードマークです。

「イヤタグ」詳しくはこちら

テディベアを横にすると音が鳴ります、なぜでしょうか？
シュタイフのテディベアには、鳴くタイプのテディベアがいます。体をねかせたりおこしたりすると「グーグー」と鳴くタイプを『グロウラー』といいます。鳴くタイプのテディベアには、「グロウラー内蔵」と記載しておりますので、ぜひ探してみてください。
テディベアのお腹を押すと「キュッキュッ」と音が鳴ります、なぜでしょうか？
シュタイフのテディベアには、おなかを押すと「キュッキュッ」と音が鳴る『スクエーカー』が入ったテディベアがいます。「スクエーカー内蔵」と記載しておりますので、ぜひ探してみてください。
ベビー＆キッズぬいぐるみについて教えてください。

ベビー＆キッズぬいぐるみの特徴

全て食品検査に通しており、万一口に運んでしまっても問題のない商品となっております。

ベビー用とキッズ用のぬいぐるみの違い

キッズ用は、目や鼻などに“別パーツを取り付け”しておりますが、ベビー用は、お顔などのパーツを“全て刺繍でお作り”しております。

ベビー用とキッズ用の触り心地（毛並みや質感等）の違い

ベビー用はキッズ用に比べて“毛足が短い”お作りです。そのため、それほど大きな差はございませんが、比較的ベビー用のぬいぐるみの方が柔らかさを感じられます。出来る限り柔らかい触り心地のぬいぐるみをお探しの場合は、ベビー用のラインアップの中からご検討ください。

子ども服について

子ども服のサイズについて教えてください。
欧米のベビー＆キッズウェアは、国産のものに比べ、細身でサイズが大きめの傾向があります。お子さまのサイズや、お手持ちのお洋服などと照らし合わせて、サイズ選びのご参考になさってください。

「ベビー・こども服について」詳しくはこちら

洋服の基本的なお手入れ方法を教えてください。
お洗濯の際は、洗濯表示をご確認ください。

「ベビー・こども服について」詳しくはこちら

ご購入について

オンラインショップで購入する際、ぬいぐるみのお顔を選ぶことはできますか？
オンラインショップでは、お顔選びを承っておりません。
シュタイフ製品の実物を見ることはできますか？
シュタイフの本店「シュタイフ青山」では、ぬいぐるみやベビー・こども服を取り扱っています。

「シュタイフ青山」詳しくはこちら

その他、全国の百貨店等でもお取り扱いしていただいております。

「シュタイフ店舗一覧」詳しくはこちら

お友達にプレゼントを贈りたいのですが、シュタイフ日本公式サイトで注文する際の注意点はありますか？

相手の方のご住所にプレゼントを送る場合は、代引き決済を選ばないようにしましょう。

代引き決済を選びますと、お品物を宅配業者のドライバーから受け取ったときに、代金を支払わなくてはなりません。つまり、送り先（相手）が支払うことになってしまいます。せっかくのプレゼントなのですから、どうぞお気を付けください。
クレジットカード決済でしたら上記のような状態は起こりません。

「お支払いについて」詳しくはこちら

ギフト対応について

シュタイフ日本公式サイトでは、無料でラッピングを承っております。ご希望の方は、注文フォームよりご指定ください。なお、熨斗付きのラッピングは、お受けする事ができませんので、ご了承ください。

「ギフト対応について」詳しくはこちら

シュタイフ日本公式サイト会員とシュタイフ クラブ会員の違いは何ですか？

シュタイフ日本公式サイト会員

シュタイフ日本公式サイト会員のことです。シュタイフ日本公式サイト会員になると、次回のご注文時から住所等を入力する手間がかかりません。ご登録・会員費は、無料です。当オンラインショップでのご注文完了画面にて、ご登録していただけます。

「会員登録について」詳しくはこちら

シュタイフ クラブ会員

シュタイフ クラブ会員とは、様々な特典が受けられる会員システムです。
シュタイフ クラブ会員へのご入会は、「シュタイフ クラブ デジタル会員入会キット（会員カードとミニテディベアのセット）」をご購入いただくことで完了します。ご入会いただいた会員様は永久会員となり、その後の年会費は不要、継続的に会員特典をご利用いただけます。シュタイフ・ファンであれば、ぜひ入っておきたい「シュタイフ クラブ会員」。ぜひご入会ください。

「シュタイフ クラブ」詳しくはこちら

カタログを見ることはできますか？
シュタイフでは、カタログ（デジタル版）と無料カタログ（冊子版）をご用意しております。

「カタログ（デジタル版）」はこちら

「無料カタログ（冊子版）」申し込みはこちら

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